《新旧QC七大工具（十四个质量工具）》
Seven new and old
QC tools (14 Quality Tools)
11月27~28日 上海 | Fee: 3000
课程目的：
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程特点：
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，并在练习中掌握QC7种工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解QC7大工具的实际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用）。
课程大纲：
|
主题/目标
|
讲 师
|
学 员
|
|
第一天 9：00-16:30
|
|
课程导入
|
QC手法的起源
|
自我介绍/分组
|
|
QC手法在问题解决中的地位与应用
|
|
培训目标及要求
|
|
问题提出与团队组建
|
|
旧QC七大手法
|
旧QC七大手法图形简述
|
简述使用经验
|
|
检查表
|
检查表概述
|
何谓检查表
|
思考，练习，提问与回答老师问题
|
|
引导学员回忆工作中使用该工具的情况
|
|
检查表的类型
|
|
检查表的作用
|
|
检查表应用
|
检查表的制作步骤与要点
|
|
检查表的应用领域
|
|
案例研究
|
|
提问和其他可应用领域扩散引导
|
|
层别法
|
层别法概述
|
何谓层别法
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
层别法的作用
|
|
层别法应用
|
层别法的应用步骤与主要要点
|
|
层别法的应用示图
|
|
实际案例示范
|
|
应用注意事项
|
|
散布图
|
散布图概述
|
何谓散布图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
散布图的作用
|
|
几种常见的散布图
|
|
散布图应用
|
散布图的绘制（结合EXCEL）
|
|
巧用散布图确定问题要因
（辩读）
|
|
案例研究/演练
|
|
柏拉图
|
柏拉图概述
|
何谓柏拉图/发展历史
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
柏拉图与二八大法则
|
|
柏拉图应用
|
如何应用柏拉图聚焦问题
|
|
柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
|
|
案例演练
|
|
效用讲解和注意事项解说
|
|
直方图
|
直方图概述
|
何谓直方图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
直方图的作用
|
|
检查表应用
|
直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
|
|
妙用直方图剖析问题 （辩读）
|
|
案例研究
|
|
鱼骨图
|
鱼骨图概述
|
何谓鱼骨图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
功能分类（几种不同的鱼骨图）
|
|
如何应用柏拉图聚焦问题
|
|
鱼骨图应用
|
如何找鱼骨图要解决的问题
|
|
鱼骨图制作要点与注意事项
|
|
鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
|
|
案例研究
|
|
管制图/图表
|
管制图/图表概述
|
何为管制图
|
提问，讨论与回答老师问题
|
|
管制图/图表的作用
|
|
调查学员企业使用管制图/图表状况
|
|
管制图/图表的应用
|
P管制图
|
|
管制图的判定方法
|
|
其他图表示例和应用简介
|
|
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
|
|
旧QC七大手法课程小结
|
内容小结
|
QC手法应用口诀
|
提问与回答老师问题
|
|
回答学员问题及疑点澄清
|
|
第二天 9:00-16:30
|
|
新QC七大手法
|
新QC七大手法历史简介
|
简述使用经验
|
|
为什么要使用新QC七大手法
|
|
与旧QC七大手法的区别
|
|
亲和图
|
亲和图概述
|
何谓亲和图
|
思考，练习，提问与回答老师问题
|
|
适用范围
|
|
亲和图的类型
|
|
检查表应用
|
亲和图的制作步骤与要点
|
|
如何判定亲和性
|
|
案例研究
|
|
实际案例演练：如何找个好妻子
|
|
关连图
|
关连图概述
|
何谓关连图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
关连图的适用范围和图例
|
|
关连图应用
|
关连图的应用步骤与要点
|
|
关连图的判读方法
|
|
关连图的种类和巧用
|
|
练习：为何存不到钱
|
|
系统图
|
系统图概述
|
何谓系统图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
系统图的适用范围
|
|
系统图的逻辑和类别
|
|
系统图应用
|
系统图的做法
|
|
系统图在功能分析方面的应用
|
|
案例研究：用系统图分析问题
|
|
矩阵图
|
矩阵图概述
|
何谓矩阵图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
矩阵图的适用范围
|
|
矩阵图的种类
|
|
矩阵图应用
|
矩阵图的做法
|
|
各种矩阵图的应用案例
|
|
练习：谁没说谎
|
|
PDPC法
|
PDPC法概述
|
何谓PDPC法
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
PDPC法的应用范围和分类
|
|
PDPC法应用
|
PDPC法的应用案例
|
|
PDPC法的制作步骤
|
|
案例研究
|
|
箭形图
|
箭形图概述
|
何谓箭形图
|
练习，提问与回答老师问题
|
|
理解箭形图的适用范围
|
|
箭形图的特点
|
|
箭形图应用
|
箭形图的作图规则
|
|
箭形图的应用符号
|
|
案例研究
|
|
效用讲解和注意事项解说
|
|
矩阵数据解析法
|
矩阵数据解析法概述
|
何为矩阵数据解析法
|
提问，讨论与回答老师问题
|
|
使用方法和适用范围
|
|
矩阵数据解析法应用
|
矩阵数据解析法的原理和运算公式
|
|
实例解析
|
|
r值辩读方法
|
|
课程总结
|
内容小结
|
PDCA循环各阶段QC工具的应用
|
提问与回答老师问题
|
|
QC工具活用例
|
|
回答学员问题及疑点澄清
|
|
课程应用
|
应用过程中可能出现的问题及解决途径
|
制订培训后的应用计划
|
|
Q&A
|
讲师介绍：胡老师
Ø 从事质量相关工作17年，现任某外资公司质量经理，国际注册质量总监，MBA，机械电子工程专业背景。
Ø 从产线质量工程师做起，务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、生产线质量的管控和改进及客户质量投诉和审核处理工作。对电子、电气、医疗设备、医疗和环保设备制造行业的工厂生产和管理流程，供应商质量管理等，具有实际的工作经验和深入的理解。
Ø 知名外企6sigma绿带，黑带，熟悉如何应用质量工具解决生产问题，对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解，善于诊断制程问题，发起自我审核和应对客户审核。
Ø 另有辅导新工厂建立ISO9001质量系统并通过第三方审核的经历，对制造企业RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。
工作经历：
Ø 在职质量经理。
Ø 在Delta Electronics、Jabil
Circuit和GE等公司任质量工程师、主管和经理等职务。
培训经历：
Ø 2004年，接受台湾知名管理顾问公司训练：包括TTT、QC工具、8D、SPC、DOE、Taguchi和6sigma等；
Ø 2005年，获得内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作；
Ø 2006年，QC080000体系培训并获得RoHS推进师认证；
Ø 2010年，GE公司职业经理人，6sigma项目培训等；
Ø 其他：ISO9000/13485/TS16949内审员培训；
专业领域：
在6年多Delta工作过程中接受了系统的质量知识培训，参与专案执行、专案评审，被聘为内训讲师，熟练应用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基础应用学科，熟悉DOE(实验设计)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理论，对于基层品检、生产领班、质量工程师和制造工程师工作十分了解，熟悉产品制程工艺，制造问题分析经验丰富。
后在Jabil和GE的工作经历更多领会了一流欧美企业的现场管理理念、思维方式，接触到世界顶级客户如Huawei，Cisco，Apple等，能把台资企业的细腻、具体的程序和方法论融合到相对开放、追求结果的欧美公司文化中，能够在解决问题的过程中有效快速的找到解决问题的路径。
主要擅长课程：
Ø 新旧QC七大手法(QC 7 tools –
old/new)
Ø 问题的分析和解决方法(8D)
Ø 统计过程控制（SPC）
Ø 全面质量管理(TQM)
Ø 客户投诉处理及应对技巧(CQE)
Ø 失效模式及要因分析(FMEA)
课程特色：
老师制造业生产现场经验丰富，与基层接触的时间较长，对产品线布局和站位风险评估方法熟悉，善于举例，表达幽默，与来自工厂的学员容易产生良好互动，通过案例分析结合理论知识的讲解，练习，深入浅出，易于学员接受、理解和运用，应用性强。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
培训或辅导过的企业：
法雷奥汽车、博西华电器、科世达汽车电器、丰田工业、三星电子、大众、中电熊猫、上海海湾石化、大阪精工、山东广电、中国中铁、中国中车、江苏兴达、东方通信、鲁能智能、李尔、ECCO、苏州西门子、艾默生、武汉提爱思、通领汽车饰件、韩泰轮胎、马牌轮胎、双钱、鼎智机电、中材科技、嘉科工程、伟星、瓦卢瑞克曼内斯曼、博莱特压缩机、挪赛夫玻璃钢、一汽解放汽车、东风本田、东洋碳素、新时达电气、宇通客车、柳州五菱、现代威亚汽车、杭港地铁、安川电动机器、南京职业高专、先尼科化工、日野汽车、扬子纺纱、美特斯邦威、和承汽车配件、以化新材料、绿新科技、领先丝带、铁姆肯、克拉电子、琳得科、普尔思、克朗斯机械、荷贝克电源系统、上海美心食品、康飞机器制造、伊隆食品、上海诺德、欧迪恩传动、大金空调、透平叶片、铭凯益电子、堃霖冷冻机械、思念食品、苏泊尔、川易、日立化成、万向新能源汽车、贝科工业涂料、生益科技等
Registration / 预订席位（请填写以下信息并回复报名邮箱）
参会人员信息
公司名称：
公司地址：
姓名：
性别：
职位：
电话：
邮箱：
手机（必填）：
fapiao抬头（必填）：
公司税号（必填）：
金额 3000元
内容（请在选择处打 √ ）：[ ] 会务费 [ ] 会议费
[ ]咨询费
付款方式（请在选择处打 √ ）：[ ]会前转账付款
[ ]现场刷卡
是否提前寄送invoice：（请在选择处打 √ ）：[ ]否
[ ]是，寄送地址：
Bank Transfer 银行转账：
开户名称：上海慧岩商务咨询有限公司
开户账号：03001871427
开户银行：上海银行花园路支行
Best Wishes,
Abbie Jiang | 江小姐
慧岩咨询 Wisdom Rock Consultancy
电话: 136 7192 4720/
021-5620 3871
邮箱: jiang.abbie@wisdomrockcorp.com; 180255857@qq.com